技术工程师

岗位职责

1.同步销售人员为客户提供产品技术支持，解答客户的疑问，负责产品的远程或现场实施的技术支持服务工作，如产品硬件/软件安装调试、故障排除、日常维护和建议等；

2.能接受短时间出差(1周左右)，现场解决客户碰到的技术问题（出差前制定计划，现场进行故障排查并解决问题），并编写出差报告等；

3.建立客户服务档案，跟踪客户项目中产品的运行状况，提供售后技术支持，快速收集客户和产品反馈信息，将反馈信息转化为研发术语，指导并验证研发成果；

4.负责公司产品单页、用户手册、测试报告等文档的编制、收集和归档。

5.负责工程合作伙伴的培训、技术指导、施工规范等，培养客户自主解决问题的能力。

6.协助销售负责销售项目的方案设计、现场支持、交付调试等

任职要求

1.计算机网络和通讯技术相关专业本科学历，两年以上IT、电子及通讯售前、售后电话及现场服务技术支持经验，有系统集成项目施工工作经历；

2.精通MS office办公软件(word、excel)；熟悉操作系统(Windows、Linux)；项目管理实施系统等

3.独立思考、分析和解决问题的能力，可以短期出差对集成项目提供现场技术支持及问题解决；

4.语言表达能力和文档撰写能力强，对待工作仔细、认真、高效，对待同事、客户态度热情，有优秀的服务意识；

5.人品端正，言行自律，思路简洁清晰，优秀的故障判断/问题处理能力，对岗位工作有计划、执行、反馈和持续优化素养，承受岗位工作责任。