我市印发工作方案 全面推行“巴中跑团”政务服务代办机制

8月3日，我市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组印发《“巴中跑团”政务服务代办工作方案》（以下简称《方案》），确定全面推行“巴中跑团”政务服务代办机制，进一步深化“放管服”改革优化营商环境，纵深推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，不断完善政务服务体系，实现企业和群众办事“不用跑”，为“三市两地一枢纽”建设提供坚强有力的政务服务保障。
　　办什么？哪里办？
　　限时清理服务事项，明确受理渠道
　　为企业和群众提供代办服务，首先要明确哪些事项可以提供代办服务，在哪里申请代办服务。
　　《方案》要求各地各部门对本辖区、本部门依申请政务服务事项进行全面梳理，市、区县分级发布代办事项清单。8月底前完成简易事项代办清单梳理编制工作，10月底前完成一般事项代办清单梳理编制工作，年底前将除确需办件人现场核验身份外的所有事项全部纳入代办范围。
　　《方案》明确了受理渠道。一是建立线上受理渠道，10月底前，在“天府通办”巴中分站点开设“巴中跑团”服务模块，实现线上实时接受企业和群众代办申请，并根据实际情况分配至各地各部门办理；二是开通电话受理热线，8月底前，在12345政务服务便民热线设立代办专席，升级热线信息系统，实现企业和群众办理诉求高效受理和合理分配；三是设立实体受理窗口，8月底前，在全市各级政务便民服务场所设立代办服务窗口，现场受理代办申请。
　　谁来“跑”？怎么“跑”？
　　组建“巴中跑团”，建设服务平台
　　我市将整合各级企业协调服务中心等机构工作力量，筹建本级“巴中跑团”服务团队，承担本辖区“巴中跑团”队伍建设管理、指挥调度、业务培训和考核评价等工作。整合现有力量，选取一批综合素质高、业务能力强、作风效能优的人员充当“跑手”。8月底前，各级各部门需完成首批“跑手”配备和登记工作。
　　依托“天府通办”巴中分站点建设全市统一的“巴中跑团”服务平台，分级使用运维，主要包含服务事项展示、申请多端受理、“跑手”自助抢单、就近智能派单、流程自动生成、限时上门服务、资料在线核验、后台实时审核、结果自动推送、在线评价反馈、数据汇总分析等功能。
　　按照全市统一的“巴中跑团”代办工作流程，明确各级“巴中跑团”“跑手”职能职责、服务流程、服务标准、办理时限，建立并落实任务分配、监督考核等工作机制。